400 8877 001煙草行業(yè)市場調(diào)查：煙民消費習(xí)慣與態(tài)度研究
時間：2019-11-07 11:27:27 閱讀：4753 整理：廣州市場調(diào)查公司
1、 項目背景
任何產(chǎn)品的存在都是為了滿足消費者的需求，消費者愿意付出多少代價換取需求的滿足，取決于產(chǎn)品與消費者之間的供需關(guān)系。事實上，由于香煙消費者的消費行為比較復(fù)雜，需求中既包括對香煙產(chǎn)品本質(zhì)上需求，還包括對情感和心理上的深層需求。成功的香煙生產(chǎn)廠家真正的秘訣是獲得高于行業(yè)平均的利潤水平，而實現(xiàn)途徑就是要正確識別消費者的各種需求，并通過比其它廠家更好地滿足消費者的需求來獲得預(yù)期的收益。
無論為了獲得長期穩(wěn)定的市場領(lǐng)先地位，還是進(jìn)入一個全新市場前的準(zhǔn)備工作，消費者行為的調(diào)查是必不可少的，通過消費者調(diào)查既可以獲得市場的總體狀況，又可以發(fā)現(xiàn)消費需求和消費行為中的特征與變化趨勢。
某卷煙廠進(jìn)入一個重點地區(qū)市場已經(jīng)多年，但是銷量狀況始終不理想，開展促銷也成效不大，為了能夠打開市場的局面，委托方舟公司進(jìn)行前期的消費者調(diào)查，希望從中全面了解當(dāng)?shù)叵M者的香煙購買行為過程和吸煙習(xí)慣與態(tài)度情況，找出問題的關(guān)鍵，進(jìn)行針對性的調(diào)整，為重新安排適當(dāng)?shù)摹爸髁Α逼贩N和選擇適當(dāng)?shù)臓I銷策略提供支持。
2、 研究目的
了解當(dāng)?shù)乜傮w和各價格檔次的市場容量，平均人口吸煙率，煙民吸煙量、購買頻次、主要的購買渠道和信息和獲取渠道，喜歡的促銷方式，對香煙口味和品牌的偏好等，以及當(dāng)?shù)馗鲝S家、品種的競爭格局。制訂恰當(dāng)?shù)臓I銷策略。
3、 研究思路
通過對市場狀況的全面把握和對消費者行為特征的詳盡了解，找到銷量低迷的問題點，發(fā)現(xiàn)市場的機會點，根據(jù)人群的差異進(jìn)行市場細(xì)分，選擇合適的市場調(diào)整定位。
4、 執(zhí)行范圍：該市整個行政轄區(qū)
5、 調(diào)查方法
定型研究：消費者座談會
定量研究：電話訪問 共1000個隨機煙民樣本
6、 主要成果
通過定性和定量的全面調(diào)查，全面掌握了該市的香煙消費者結(jié)構(gòu)和消費行為的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為調(diào)整市場定位和制訂針對性的營銷組合提供了最可靠的基礎(chǔ)。
調(diào)查表明，目前在該地區(qū)投放的品種價格較低，同檔次競爭品種眾多，而且當(dāng)?shù)仄贩N實力較強，具有深厚的主抽群體基礎(chǔ)。同時發(fā)現(xiàn)該地區(qū)10-15元范圍市場空間較大，而目前競爭并不激烈，基本上是少數(shù)外地產(chǎn)品占優(yōu)，定性研究也表明煙民對本地產(chǎn)的中高檔香煙并不贊賞。并且發(fā)現(xiàn)該目標(biāo)市場的消費者以免買到假煙而喜歡在商場或超市購買中高檔香煙。同時還發(fā)現(xiàn)該地區(qū)相當(dāng)多消費者習(xí)慣以燃后的煙灰顏色和致密程度評判香煙的品質(zhì)，煙灰表面灰白、不易斷落是高品質(zhì)的重要標(biāo)志。
7、 企業(yè)應(yīng)用
針對該地區(qū)的特點，市場部改定一款12元價位、采用***煙紙的的品種，作為主推產(chǎn)品，重視在超市、專賣店的鋪貨，配合銷售點附近的路牌燈箱廣告和贈品促銷活動，取得了較好的銷售效果。
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